為證實(shí)這一現(xiàn)象，我們借助《商業(yè)周刊》的一份訂閱名單就用“全名”和用“縮寫”的公司搞了一次調(diào)查，結(jié)果表明使用全名更好。 調(diào)查對象對用“縮寫”的公司的平均知曉率為49%，濰坊油煙管道清洗市場行情好，質(zhì)量有保障，而對比組對用“全名”的公司的平均知曉率為68%，高出19個百分點(diǎn)。是什么原因驅(qū)使大公司采取這種自殺性行為？其中一個原因是，公司最高管理層已經(jīng)看慣了印在內(nèi)部備忘錄上的公司首字母縮寫，很自然地以為人人都知道MBPXL。

   另外，他還誤解了像IBM和GE這樣的公司取得成功的原因。公司只有在廣為人知之后才能使用縮寫。GE這個首字母縮寫顯然能使人在心智里聯(lián)想到“通用電氣”這幾個字。不管怎樣，人們必須知道全稱才能理解首字母縮寫。聯(lián)邦調(diào)查局和國內(nèi)稅收署在美國家喻戶曉，因此我們一看到FBI和IRS這兩個縮寫就能馬上聯(lián)想到這兩個政府部門，青島大型油煙機(jī)清洗質(zhì)量上乘，客戶滿意度高，知名度高。但是，對HUD的反應(yīng)就慢多了。為什么？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不知道這個住房與城市發(fā)展部(Department of Housing and UrbanDevelopment)；因此，這個部門若想提高知名度，首先得提高“住房和城市發(fā)展”這個名稱的知名度。想只用HUD這個縮寫來走捷徑是沒什么效果的。