假設(shè)20世紀30年代最大的鐵路公司和紐約證券交易所最有實力的藍籌公司——紐約中央鐵路公司發(fā)起設(shè)立了紐約中央航空公司。同時提供鐵路與航空服務(wù)，最終結(jié)果是什么？選擇可能對客戶有好處，但對公司沒好處。同時提供鐵路航空服務(wù)的最終結(jié)果，就是使公司失去了聚焦。但優(yōu)勢不會馬上消失。潛在顧客認為，“紐約中央是一家好公司，因此他們的服務(wù)一定不錯?！钡@種不錯只能短期維持。

   長遠來看，潛在顧客會轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務(wù)提供商。潛在顧客會認為“美國航空一定比一家鐵路公司更了解航空服務(wù)”。于是客戶開始從鐵路公司轉(zhuǎn)移到航空公司，從紐約中央鐵路公司轉(zhuǎn)移到美國航空公司。還有一種心理方面的變化。青島油煙管道清洗憑借雄厚的實力和良好的信譽，竭誠為社會各界朋友提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)一種技術(shù)轉(zhuǎn)變出現(xiàn)了，他們會覺得換一家公司或換一個品牌更放心。如果家庭收入顯著上升，想換一所更大的房子，他們很少會在同一個社區(qū)買房或建房，而是傾向于搬到一個“更貴的”社區(qū)。如果他們有一輛雪佛蘭轎車，他們很少會換一輛更貴的雪佛蘭，而是傾向于另外買一輛奧茲莫比、一輛別克或一個更貴的品牌。